Q. ◎ 退貨問題

• A.

  退貨規則：

  根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨；店家規則優於法令規定者不在此限。並請所有消費者注意以下事項：

  ＊在您收到貨品當天(工作天)，如發現包裝或商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知商店客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您提供解決方案。

  ＊所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或來電至各店家客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。

  ＊退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、贈品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝、廠商紙箱一併送回，否則各店家有權拒絕接受退貨。

  ＊續上述，食品類可追朔及民法規定，消費者應當支付以該商品已經使用部分之價金；店家規則優於法令規定者不在此限。

  ＊若商品因消費者個人不當使用、拆卸、非必要的檢視動作產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

   

  請您注意：

  商品瑕疵退換貨，請先聯絡各商店更換。

  請將要退回之商品連同發票；填寫退貨原因一併寄回各商店。

  發票請您隨商品退回；如有分件退回我們將扣除您退貨的金額後，重新開立發票給您。